Les conflits en milieu professionnel se manifestent souvent par des incivilités, entraînant parfois des comportements agressifs ou des réactions de fuite. Cette formation vous propose de suivre une méthode éprouvée pour développer vos compétences en assertivité et restaurer une communication respectueuse, afin de créer un environnement de travail sain et productif.
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Mettre un terme à une situation d’incivilité.
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Adopter un discours factuel, afin de favoriser un échange constructif.
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Savoir exprimer son ressenti face aux conflits et encourager une démarche proactive pour les résoudre.
Objectifs de la formation
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Un programme élaboré spécialement pour vos équipes.
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Une méthode reconnue et validée.
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Une approche axée sur la mise en pratique.
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Un suivi complet pour affiner et ancrer l’apprentissage.
Points forts de la formation
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Cette formation s’adresse à tous les professionnels, collaborateurs et responsables, qui souhaitent renforcer leurs compétences en communication pour gérer les situations conflictuelles dans leur activité.
A qui s'adresse cette formation ?
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Tour de table et recueil des besoins en début de session.
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Mise en pratique sur des exemples concrets de l’entreprise.
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Démarche participative, incluant des cas d’usage, des exercices en équipe et des entraînements individuels.
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Remise d’un document de synthèse et actualisé.
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Retours d’expériences, analyses collectives et renforcement des automatismes.
Méthodes et ressources pédagogiques
Modalités
Lieu
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En présentiel dans vos locaux ou salle externe.
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En distanciel via des classes virtuelles.
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En complément : Micro-learning & E-learning (nous contacter).
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Accessible aux personnes en situation de handicap.
Nombre de participants
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Idéalement 6-8, maximum 10.
Durée
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1 demi-journée (soit 3 h 30).
Tarif
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À partir de 650 € la demi-journée par groupe.
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Les compétences acquises seront validées par des évaluations à mi-parcours, à la fin de la formation et un mois plus tard, afin de suivre la progression et d’adapter l’application des connaissances.
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Un certificat de réalisation et une attestation de présence seront fournis à l’issue de la formation.
Évaluation
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Les commanditaires disposent d’un délai de 15 jours pour confirmer l’inscription après l’envoi du devis ou de la convention.