Savoir identifier et analyser ses émotions permet de les exprimer de manière appropriée et d’instaurer une communication bienveillante. Cette formation vous apporte des outils pratiques pour interpréter correctement les interactions avec vos clients ou vos collaborateurs et favoriser un échange constructif.
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Établir une relation sincère, proche et attentionnée avec son interlocuteur.
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Mesure l’impact des trois langages de notre communication : verbal, vocal et corporel.
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Développer sa capacité d’écoute et de compréhension.
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Faciliter la parole de l’autre et reformuler son discours pour comprendre l’intégralité de son message.
Objectifs de la formation
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Une solution sur mesure adaptée à vos besoins.
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Une approche méthodique et structurée.
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Une pédagogie axée sur la mise en pratique immédiate.
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Un suivi complet pour affiner et ancrer l’apprentissage.
Points forts de la formation
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Cette formation s’adresse à tous les professionnels, collaborateurs et responsables, qui souhaitent améliorer leurs compétences en communication interpersonnelle, afin d’enrichir leurs relations professionnelles.
A qui s'adresse cette formation ?
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Identification des attentes de chaque participant en début de session.
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Mise en application sur des situations réelles de l’entreprise.
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Démarche interactive et dynamique, incluant des cas d’usage, ainsi que des exercices individuels et en équipe.
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Distribution d’un document de synthèse et de supports actualisés.
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Retours d’expériences, analyses collectives et renforcement des automatismes.
Méthodes et ressources pédagogiques
Modalités
Lieu
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En présentiel dans vos locaux ou salle externe.
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En distanciel via des classes virtuelles.
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En complément : Micro-learning & E-learning (nous contacter).
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Accessible aux personnes en situation de handicap.
Nombre de participants
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Idéalement 6-8, maximum 10.
Durée
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1 ou 2 jours selon vos besoins (soit 7 h ou 14 h).
Tarif
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À partir de 1 700 € la journée par groupe.
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Les compétences acquises seront validées par des évaluations à mi-parcours, à la fin de la formation et un mois plus tard, afin de suivre la progression et d’adapter l’application des connaissances.
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Un certificat de réalisation et une attestation de présence seront fournis à l’issue de la formation.
Évaluation
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Les commanditaires disposent d’un délai de 15 jours pour confirmer l’inscription après l’envoi du devis ou de la convention.