Favoriser l’adaptation relationnelle et la collaboration interservices

Étude de cas client – Comment renforcer la cohésion et la coopération interservices après un salon professionnel ?

Cette intervention menée auprès d’une institution publique régionale dédiée à l’accompagnement des entreprises illustre comment la formation peut devenir un levier de synergie et d’adaptation relationnelle, au service de la performance collective.

Le contexte : créer du lien après un salon professionnel

À la suite d’une première conférence sur les fondamentaux de la communication, l’organisation a renouvelé sa confiance à Communication Qualité pour une deuxième collaboration.

L’objectif : accompagner 70 collaborateurs sur le thème de l’adaptation relationnelle et du suivi post salon professionnel, en lien avec les outils internes développés par l’institution.

L’idée centrale ? Aider les équipes à mieux se comprendre, coopérer et capitaliser sur leurs ressources internes, tout en favorisant les synergies interservices, intermétiers et intersites.

Les objectifs de l’accompagnement

• Sensibiliser les participants aux profils de couleurs de Jung pour mieux comprendre les comportements et les modes de communication.

• Favoriser la coopération interservices à travers des ateliers participatifs et interactifs.

• Accompagner la mise en pratique des outils internes liés au suivi d’un salon professionnel.

• Développer la capacité d’adaptation relationnelle, selon les profils et les situations rencontrées sur le terrain.

  

  
  

Une mise en œuvre dynamique et participative

La formation s’est déroulée en présentiel, dans un format dynamique favorisant les échanges : tables rondes, sous-groupes interservices et moments de partage entre pairs.

Dès l’ouverture, la parole a été donnée aux managers, afin de donner du sens à la journée et d’engager les participants.

Une présentation vivante des profils de couleurs de Jung a ensuite permis d’introduire les ateliers de mise en pratique.

Le déroulé alternait réflexion et action :

• Travail en sous-groupes avec fiches de consignes et tableaux de synthèse.

• Rotations rapides pour permettre à chaque table d’aborder toutes les thématiques.

• Ateliers de mise en application des outils internes.

• Synthèse finale reliant les apports, les échanges et la thématique de l’adaptation relationnelle.

• Enfin, une prise de parole inspirante des managers pour clôturer la session et prolonger la dynamique collective.

Les résultats : cohésion, engagement et synergies durables

Cette journée a généré une forte dynamique collective, grâce à un rythme fluide, une pédagogie active et un esprit de collaboration ouvert.

Les retours soulignent :

• Des ateliers concrets et applicatifs, centrés sur les pratiques internes.

• Une coopération renforcée entre services et métiers.

• Une cohésion accrue et un sentiment d’appartenance consolidé.

• Des managers moteurs, garants d’une continuité de la démarche sur le terrain.

En somme, cette expérience a permis de transformer une formation ponctuelle en véritable moment de partage interservices, où l’intelligence collective et la qualité relationnelle deviennent des leviers de performance durable.